儿童游戏充值退款的流程如下：

联系游戏客服

首先，家长或监护人需要联系游戏公司的客服，可以通过游戏的官方网站、社交媒体平台或游戏内的帮助中心找到客服联系方式。

向客服明确表达未成年充值退款的诉求，并提供必要的信息，如游戏账号、充值记录等。

搜集并提交证据

收集能证明孩子充值行为的所有证据，包括充值详单、支付凭据、孩子的身份证明（如身份证、户口本等复印件或扫描件）、监护关系证明等。

如果可能，提供监控录像或其他证据以证明孩子独立充值或盗用家长账号。

填写并提交退款申请

根据游戏公司或平台提供的退款申请表格或链接，按照要求填写相关信息。

提交申请时，需要提供详细的充值信息，包括充值的时间、金额、支付方式等。

等待审核与处理

游戏公司或平台会对退款申请进行审核，核实相关信息的真实性和合法性。

审核过程可能需要一定的时间，通常为7至25天。

退款完成

一旦退款申请审核通过并处理完毕，游戏公司或平台会将充值金额退回到原支付账户或指定的账户中。

请注意查收退款金额，并确保账户信息准确无误。

建议：

在整个退款过程中，监护人的身份信息验证至关重要，可能涉及到人脸识别等相关程序来确保公正性。

如果选择通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，将会导致该账户在未来十年内被暂停使用，无法参与腾讯公司旗下所有的游戏产品。

在退款过程中，如果遇到问题或审核不通过，可以尝试通过12315和黑猫投诉平台等相关平台进行投诉或寻求法律援助。