孩子游戏消费的退款问题，可以参考以下步骤：

与游戏公司协商

首先尝试与游戏公司客服联系，说明情况并提出退款申请。通常需要提供相关证明材料，如充值记录、身份证明等。

联系消费者协会

如果与游戏公司协商无果，可以向当地消费者协会投诉，寻求协助解决问题。

向市场监管部门反映

也可以向当地市场监管部门反映情况，要求对游戏公司进行调查。

与银行联系

如果充值费用是通过银行卡支付的，可以与银行联系，申请取消或者退款。一些银行会提供相应的服务，但需要家长提供相关证明和申请材料。

寻求法律帮助

如果上述途径均未能解决问题，家长可以寻求法律帮助。可以咨询律师或前往法院提起诉讼，要求确认未成年人游戏充值行为无效，并要求返还充值金额。

使用未成年人家长服务平台

对于腾讯等游戏平台，可以通过其未成年人家长服务平台进行退款申请。需要关注相关公众号，按照平台指引填写信息并提交退款申请。

注意退费限制

退款成功后，退费账号将无法登录游戏及相关应用，且所有游戏账号均永久限制登录，但除游戏外的其他功能不受限制。

在申请退款时，请确保收集并准备好所有相关证据和材料，如充值记录、交易详情、孩子账号信息、身份证明等，以便在需要时提供充分的依据。同时，了解并遵循各平台的退款流程和规定，以提高退款成功率。