如果孩子冲钱到游戏，退款的步骤可以参考以下建议：

与游戏客服联系

通过游戏客服联系游戏平台，向其提出退款申请。一般需要提供相关证明材料，如充值记录、身份证明等。

向充值平台所属公司投诉

要求退还未成年充值的钱款。

向法院提起诉讼

诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端返还充值的钱款。

收集证据

家长需要收集相关证据，如孩子的充值记录、游戏账号信息、孩子的个人信息等，这些证据可以帮助家长证明孩子确实是误操作导致的充值。

通过第三方支付平台申请退款

如果是通过第三方支付平台进入的充值，可以直接联系支付平台申请退款。

向银行申请退款

如果是通过银行卡进入的充值，可以向银行申请退款。一般需要提供相关证明材料，如充值记录、身份证明等。

寻求法律帮助

如果游戏平台拒绝退款，家长可以寻求法律帮助，通过法律途径来维护自己的权益。

向消费者协会投诉

如果游戏公司拒绝退款，家长可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以提供咨询、调解和投诉等服务，帮助家长维护合法权益。

向有关行政部门投诉

向国家网信办网络游戏举报平台或市场监管部门反映情况，要求对游戏公司进行调查。

填写并提交退款申请

根据游戏公司或平台提供的退款申请表格或链接，按照要求填写相关信息并提交申请。

耐心等待审核与处理

提交退款申请后，通常需要一定的处理时间。在此期间，可以时不时跟进客服，了解申请的进度。

记录处理结果

一旦收到退款结果，无论是成功还是拒绝，都请妥善记录，以备后续可能的申诉或查询使用。

建议家长在处理此类问题时，保持冷静，按照上述步骤逐一尝试，并确保收集和保存好所有相关证据，以便在需要时提供证明。