当你的网络游戏账号被封号时，你可以按照以下步骤尝试解决问题：

查看封号原因

登录游戏客户端或官方网站，查看封号通知或联系游戏客服了解具体的封号原因和时间。

联系官方客服

通过游戏内的客服系统、官方网站或社交媒体平台（如微信公众号、微博等）联系客服，说明情况并提供必要的信息和证据。

准备申诉材料

根据客服要求，准备个人身份信息、联系方式、账号信息以及可能需要的证明材料，如截图、邮件等。

提交申诉

访问官方申诉页面，填写申诉表格，并上传相关证据，提交申诉。

等待审核

提交申诉后，耐心等待客服或相关人员的审核，审核时间可能因平台而异。

遵守平台规定

在解决问题期间，确保遵守所有平台的规定，避免再次违规行为导致账号再次被封。

寻求专业帮助

如果你的封号情况较为复杂，可以考虑寻求专业的封号解决方案，这些服务可能会提供更深入的分析。

防止账号再次被封

在解封后，注意游戏行为，避免使用外挂、作弊等违规手段，确保账号安全。

通过以上步骤，你可以尝试解决网络游戏账号被封号的问题。在整个过程中，保持诚实守信并提供充分证据是非常重要的，这有助于提高解封成功的几率。