腾讯游戏退款需要遵循以下步骤：

确认退款资格

必须是未成年人在腾讯游戏上的充值才能申请退款。

家长配合申请退款

家长需要搜索并进入“腾讯未成年家长服务平台”。

按照指示填写相关资料，包括孩子的出生证明、户口证明、监护人的身份证证明等。

选择“孩子不理性消费”选项，认真填写所需资料，并提交退款申请。

准备必要的退款材料

小孩的出生证明和户口证明。

监护人的身份证证明（身份证和户口本）。

游戏认证界面、实名界面和游戏账号界面截图。

小孩的充值账单记录，如扣费号流水和银行卡等。

证明是小孩充值的证据，如小孩玩游戏的监控视频和游戏内的聊天记录等。

耐心等待退款

提交退款申请后，需要耐心等待腾讯游戏客服的审核和处理。

未成年人的退款受到法律保护，三年内可以申请80%以上的退款。

联系腾讯游戏客服

也可以通过游戏内的客服系统、官方网站或客服电话等渠道与腾讯游戏客服联系。

提供相关的身份证明和购买记录，以证明未成年人的身份和消费情况。

根据客服的指导，在腾讯游戏的官方网站或游戏客户端中提交退款申请。

审核与处理

腾讯游戏客服会对退款申请进行审核，审核时间可能会因具体情况而异。

如果退款申请符合腾讯游戏的退款政策，客服将协助进行退款操作，退款金额将原路返还至原支付账户。

建议

及时申请：发现孩子在游戏中进行不必要的充值后，应尽快申请退款，以免错过申请时限。

准备齐全材料：确保所有必要的退款材料都准备齐全，以提高退款申请的成功率。

保持沟通：在申请退款过程中，保持与腾讯游戏客服的沟通，及时解答客服可能提出的问题，以便加快审核进度。