游戏客服的主要工作职责包括：

回复玩家咨询

通过游戏内、应用商店、社交媒体平台等渠道回复玩家的咨询问题，解答玩家关于游戏的疑问，处理玩家反馈的游戏问题。

维护玩家关系

与玩家保持日常沟通，了解玩家需求，提供周到的服务，增强玩家的活跃度和粘性。

处理游戏异常

及时反馈和协助处理游戏异常状况，安抚玩家情绪，确保游戏世界的正常秩序。

挖掘付费用户

熟悉游戏特点及付费系统，了解付费用户的需求，提供个性化服务，增加付费用户的持续付费能力。

组织活动

通过组织各类游戏活动，提高玩家的参与度和游戏的活跃度。

监控游戏群和聊天记录

实时监控游戏群和聊天记录，及时处理违规行为，维护游戏环境。

反馈游戏问题

收集并反馈玩家对游戏的意见和建议，协助开发团队改进游戏。

提供运营服务

处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量，配合运营团队完成各类游戏推广活动。

销售和推广

通过网络推广、电话销售等方式，吸引新玩家并维护老玩家，完成公司下达的业绩目标。

团队管理

管理客服团队，确保团队服务质量，根据考核标准对客服的回复进行检查和培训。

这些职责旨在提升玩家的游戏体验，增加玩家对游戏的忠诚度，并为游戏的长期发展提供支持。