当手游关服时，玩家充的钱处理方式主要 取决于游戏运营方的退款政策以及玩家是否符合相关要求。以下是一些可能的处理方式：

联系游戏客服

玩家应第一时间联系游戏的客服，说明情况并询问退款事宜。由于玩家是大客户，客服通常会优先处理并给出满意答复。客服可能会根据充值金额的百分比以RMB的形式发放给玩家，或者提供其他形式的补偿，如在其他游戏中送补偿奖励。

查看游戏运营方的退款政策

充值的钱是否能退回取决于游戏运营方的退款政策。一般情况下，玩家可以通过联系游戏运营方的客服来申请退款。如果游戏运营方提供了退款服务，并且符合相关法律规定，玩家应该能够成功获得退款。

协商和投诉

如果与游戏运营方协商无果，玩家可以拨打12315投诉，或者依法向法院提起行政诉讼，要求退款。在这种情况下，玩家需要准备相关证据来支持自己的诉求。

虚拟财产法律保护

游戏中的虚拟货币等网络虚拟财产依法受到法律保护。依据公平原则，游戏厂商终止服务时，应当以法定货币等方式退还。玩家对充值后的虚拟物品拥有一定权益，尚未使用的虚拟货币应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

转移和补贴

在某些情况下，游戏运营方可能会选择转移和补贴的方式处理玩家的充值。例如，将玩家在一款游戏中的充值点券转移到旗下另一款游戏中，并给予一定的补贴。这种方式可以及时止损，保留玩家，同时补充其他游戏的用户基数。

建议

及时沟通：玩家应尽快联系游戏客服，了解退款政策和相关流程。

保留证据：在申请退款或投诉时，玩家应保留好所有相关的充值记录和沟通记录。

了解法律：玩家应了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以便在必要时通过法律途径维护自己的权益。

通过以上方式，玩家可以更好地处理手游关服时充的钱的问题。