网络游戏客服的主要工作内容可以总结为以下几点：

处理游戏相关服务订单：

包括在游戏内完成物品交易操作。

在线和顾客聊天：

解答玩家的咨询，回复客户邮件等。

维护游戏内部正常运营：

保证玩家的游戏质量，监控游戏，维护游戏世界的正常秩序。

解答玩家问题：

帮助玩家解决游戏bug、掉线、人物卡死、盗号、举报作弊等问题。

提供咨询和服务：

为平台玩家提供必要的帮助和支持。

反馈和协助处理游戏异常状况：

及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚用户情绪。

监控和反馈游戏问题：

根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议。

维护玩家关系：

建立与游戏内玩家的良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性。

组织活动和推广：

参与组织游戏活动，与玩家建立良好沟通关系，提高玩家粘性，协助公司游戏线上推广。

质量控制：

把控团队服务质量，根据质量考核标准对团队的回复进行检查，提升服务满意度。

这些工作内容要求游戏客服具备良好的沟通能力和问题解决能力，同时需要对游戏有深入的了解和热情。此外，客服人员还需要有耐心和冷静处事的能力，以应对各种复杂和棘手的问题。