游戏客服的主要工作是为游戏玩家提供咨询、帮助、解决问题以及反馈意见等服务。具体职责包括：

处理玩家咨询：

通过电话、论坛、邮件等通道解答玩家提出的各种问题，帮助玩家解决游戏内的bug、掉线、人物卡死、盗号、举报作弊等问题。

维护游戏秩序：

监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通，维护游戏世界的正常秩序。

收集玩家反馈：

根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议，同时收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料。

推广与营销：

部分游戏客服需要通过网络在线方式与客户进行沟通，了解客户需求，推广公司产品，完成业绩目标，并维护老客户，深度挖掘客户的最大潜力。

组织活动：

带领新玩家进入游戏，指导新玩家进行游戏初期的操作，使新玩家尽快融入到游戏中来，同时组织公会活动，提高玩家粘性和活跃度。

监控与维护：

快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展，同时维护引导付费用户，减少付费流失。

数据分析与改进：

对游戏产品进行分析，总结玩家的需求，为公司的游戏改进提供有价值的建议。

游戏客服需要具备良好的语言沟通能力、耐心、冷静处事的能力，以及英语能力（如果工作需要的话）。此外，部分公司可能还会要求客服人员具备电话销售、网络销售、市场推广等相关技能。