昆仑游戏账号是 昆仑万维旗下游戏平台的登录账户，用户可以通过输入手机号码或邮箱进行登录。如果用户遗忘了账号或密码，可以通过昆仑账号登录页面提供的“忘记密码”功能进行找回，通常需要验证手机或邮箱的验证码，或者在无法接收验证码的情况下通过客服申诉来重置密码。

建议您在找回或重置密码时，确保使用的设备能够正常接收验证码，以便顺利完成密码重置。如果遇到无法接收验证码的情况，及时联系昆仑游戏的客服获取帮助。